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[EDIT] Nous vous déconseillons de voyager sauf pour des raisons d’extrême urgence (16/03/2020 16h00)
Ayant débuté en Chine au mois de décembre 2019, l’épidémie du coronavirus touche désormais une cinquantaine de pays dans le monde. Les voyages dans les territoires les plus touchés par l’épidémie sont désormais déconseillés. De nombreux acteurs dans le secteur du transport sont disposés à prendre en compte les demandes d’annulation. Comment voyager malgré le coronavirus ?
Les pays européens les plus touchés par l’épidémie
Le coronavirus est en train de se répandre sur le territoire européen. L’Italie est le pays le plus touché. Le nouveau bilan publié par la Protection civile italienne jeudi dernier a indiqué 650 personnes contaminées et 17 décès. Le gouvernement local a décidé de mettre en quarantaine 11 villes incluant Milan et Venise.
Destination touristique de renom, l’Italie est désormais considérée comme la plateforme de diffusion de la maladie sur le continent. Sur la liste des pays européens touchés par le coronavirus, il y a également la France, l’Espagne, l’Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas, la Grèce, la Croatie et l’Autriche. Il faut ajouter au lot la Finlande, la Suède et le Danemark.
Annulation et report chez les compagnies aériennes
Face au développement rapide du coronavirus, beaucoup de voyageurs souhaitent reporter ou annuler leur séjour en Italie, ce qui constitue une décision judicieuse. La question qui se pose est : est-il possible de reporter ou d’annuler le voyage ? Pour le moment, Air France est la seule compagnie aérienne qui accepte un report ou une annulation sans frais.
Cette offre est valable pour les voyages à destination de l’Italie, et ce, jusqu’au 3 avril 2020. Quant aux vols vers la Chine, le report et l’annulation sans frais sont possibles au-delà du 30 juin 2020. Les voyageurs ont également le droit de changer de destination. Pour les autres acteurs du marché, notamment les compagnies low-cost comme Transavia, Easyjet et Ryannair, les conditions liées aux échanges et aux remboursements habituels restent en vigueur. Certains trajets réalisés par ces compagnies sont tout de même annulés, comme par exemple :
- Bordeaux – Venise
- Paris CDG – Venise
- Paris CDG – Milan MXP
- Lyon – Naples
- Lyon – Venise
- Nantes – Milan MXP
- Nice – Venise
Décisions prises par la SNCF voyager malgré le coronavirus
Concernant les voyages en train vers l’Italie, la SNCF n’a pas encore déclaré l’interruption de la circulation. Les voyageurs qui souhaitent faire un échange ou demander un remboursement sont tenus de se référer aux conditions habituelles. Notons que l’échange est gratuit et le remboursement est intégral pour les demandes effectuées jusqu’à 31 jours avant le départ.
Si la demande est faite entre les 30 jours et 2 jours avant le départ, la compagnie applique des frais de 5 € par personne et par trajet. Pour les voyages avec TGV INOUI, la retenue est de 15 € sur chaque billet en cas de demande d’annulation la veille et le jour du départ.
Droit d’annulation auprès des opérateurs de bus
FlixBus offre aux clients le droit d’annuler la réservation jusqu’à 15 minutes avant le départ. Toutefois, pour que la démarche soit gratuite, il faut l’effectuer au moins 30 jours à l’avance. En ce qui concerne BlaBlaBus, les passagers sont remboursés par un bon d’achat en cas de demande d’annulation.