La compagnie ferroviaire Eurostar vient de lancer un tout nouveau programme de fidélité intitulé « Club Eurostar ». Toutes les avantages et les réductions possibles avec ce nouveau programme.

Club Eurostar, le programme de fidélité d’Eurostar qui récompense les voyageur

Présentation du programme de fidélité Club Eurostar

Eurostar vient de lancer son nouveau programme de fidélité baptisé Club Eurostar qui ne peut que réjouir les voyageurs. En effet, la compagnie ferroviaire européenne franco-britannique met à leur disposition un tout nouveau programme de fidélité qui embarque de multiples avantages aussi séduisants les uns que les autres. Ce programme de fidélité est désormais accessible à tous les passagers des trains à grande vitesse de la marque.

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Avantages du programme de fidélité : réductions et surclassement

Avec son nouveau programme de fidélité Club Eurostar, Eurostar tient à faire le bonheur de tous ses clients. En effet, l’offre s’adresse aussi bien aux voyageurs de loisirs qu’aux voyageurs d’affaires. Selon le Sénior Customer Insight and Retention Manager de l’entreprise, Dorothée Mariotte, Club Eurostar a été conçu en tenant compte des attentes des clients, étant donné que leurs avis ont été consultés.
Eurostar a créé un programme de fidélité qui récompense les voyageurs suivant le nombre de voyages réalisés et les dépenses et non pas selon la classe de service qu’ils ont choisie. En ce qui concerne les avantages à profiter, une fois de plus, l’entreprise a voulu surprendre ses clients. En effet, ces derniers ont le choix entre les réductions ou bien les surclassements.

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Comment fonctionne le nouveau programme de fidélité ?

Concernant le fonctionnement du Club Eurostar, il s’agit d’un programme basé sur un système de points. Pour chaque voyage effectué avec Eurostar et pour chaque 1£ dépensé ou son équivalence dans une autre devise), les voyageurs gagnent 1 point de fidélité.

Les niveaux d’adhésion et avantages

Notons qu’il existe trois niveaux d’adhésion pour ce programme de fidélité. Les avantages offerts diffèrent.

Niveau d’adhésion « Classique »

Le premier niveau, nommé classique, est accessible sans aucune condition au moment de l’inscription. Les points accumulés par les adhérents peuvent être convertis en billets, en surclassements ou encore en réductions et offres spéciales. Les membres du club ont aussi le droit de partager des points avec des proches.

Niveau d’adhésion « Avantage »

Le second niveau nommé avantage est destiné aux voyageurs ayant accumulé 400 points suite à des voyages réalisés avec Eurostar ou bien ayant effectué 5 allers-retours au cours de la première année d’adhésion. Il permet aux adhérents de dépenser les points en billets pour des voyages proposés par les compagnies ferroviaires partenaires Rail Team ou des bons d’achat pour se procurer des accessoires de mode, des parfums et des gadgets électroniques au Club Eurostar Shop.

Niveau d’adhésion « Avantage »

Enfin, le troisième niveau d’adhésion Club Eurostar est baptisé Carte Blanche. Pour y accéder, il faut accumuler 1.800 points via des voyages Eurostar ou bien 24 allers-retours durant l’année d’adhésion. Pour les avantages, il y a l’enregistrement express, l’accès aux salons et billetterie Business Premier ou bien aux salons Rail Team, le privilège de profiter d’un service de réservation de taxis ainsi que de l’assistance exclusive de l’équipe Club Eurostar.

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Un programme de fidélité flexible

Club Eurostar est un programme de fidélité très flexible. Il donne aux adhérents le privilège de dépenser leurs points comme bon leur semble. En outre, Eurostar compte mettre à la disposition des membres une application facile à manier et dotée d’une bonne ergonomie. Le logiciel en question va permettre aux voyageurs de gérer leurs points de fidélité en toute liberté et d’accéder à leurs avantages sans devoir demander une carte d’adhésion physique et sans avoir à payer des frais supplémentaires.

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Source : communiqué de presse Eurostar