Covoiturage avec BlaBlaCar : Comment ça marche ?

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Covoiturage BlaBlaCar

©blablacar.fr

On a tous déjà eu un souci de transport un jour, plus de sièges libres en bus ou en train ? Train de dernière minute trop cher  ? Le covoiturage avec BlaBlaCar est la solution ! Interview de Kévin de Blablacar qui nous explique le concept en détail.

Comment est né BlaBlaCar ?

L’idée de BlaBlaCar est née d’un besoin personnel de son fondateur, Frédéric Mazzella. Il devait rentrer en Vendée depuis Paris pour passer les fêtes de Noël en famille en 2003. Mais tous les trains affichaient complet. C’est finalement sa sœur, habitant alors à Rouen, qui a fait un détour pour passer le prendre.

Et sur la route, il s’est rendu compte que la plupart des voitures étaient vides. Il a alors réalisé qu’il y avait des places libres pour rentrer chez lui : seulement, elles n’étaient pas dans les trains mais dans les voitures !

Il a tout de suite imaginé une solution qui permettrait d’indexer toutes les places disponibles dans les voitures pour les mettre à disposition des passagers faisant les mêmes trajets.

C’est ainsi que l’idée de BlaBlaCar est née.


Quelles sont les valeurs de BlaBlaCar ?

Il y a tout d’abord les valeurs véhiculées par le covoiturage que nous partageons avec la communauté et que nous défendons ardemment, à savoir :

  • La tolérance
  • Le respect
  • Le partage
  • La convivialité
  • L’ouverture aux autres.

Chaque membre de BlaBlaCar est ainsi invité à signer la charte de bonne conduite du covoiturage qui rappelle ainsi ces valeurs clés.

Par ailleurs, l’ensemble des équipes de BlaBlaCar a défini il y a quelques années 10 valeurs qui sont au fondement de la culture d’entreprise. Elles aident à prendre des décisions au quotidien. On y retrouve par exemple “The Member is the Boss”, “Fail, Learn, Succeed”, “In Trust, we trust” ou encore “Fun and Serious”.


Qu’est-ce le covoiturage ? Quels sont les avantages du covoiturage ?

BlaBlaCar met en relation des conducteurs qui ont des places libres dans leur voiture avec des passagers souhaitant faire le même trajet. Ensemble, ils vont partager les frais de route, notamment l’essence et le péage.

Avantages du covoiturage

  • Très économique surtout en dernière minute, autant pour le passager que le conducteur qui va pouvoir amortir son trajet.
  • Pratique  : On peut trouver sur BlaBlaCar une grande diversité de trajets, parfois entre des villes qui ne sont pas reliées même indirectement entre elles par d’autres moyens de transport.
  • Grande flexibilité horaire et possibilité de faire des trajets en porte à porte.
  • Convivialité. : On dit souvent que le covoiturage est un voyage dans le voyage. Ce qui débouche sur des rencontres enrichissantes la plupart du temps. En ce sens, le covoiturage permet une grande mixité sociale.

Pour être conducteur, quelles sont les conditions à remplir ?

  • Etre majeur
  • Disposer d’un permis de conduire 
  • Avoir une assurance valide

Ensuite, c’est très simple. Si vous avez un trajet prévu et que vous avez des places disponibles dans votre voiture, vous pouvez les proposer en quelques minutes sur BlaBlaCar.

Il vous suffit de:

  • Indiquer votre trajet
  • Indiquer votre heure de départ
  • BlaBlaCar vous suggère un prix.

Il est également possible d’indiquer dans les détails du trajet :

  • La taille des bagages que vous acceptez
  • La possibilité ou non de faire des détours pour prendre ou déposer des passagers
  • Si vous êtes flexible ou non sur l’heure du départ.

Pour avoir plus de chance d’avoir des passagers, nous conseillons aux membres de remplir un maximum leur profil en ajoutant :

  • Leur photo
  • Leur biographie
  • Leurs préférences en voiture (fumeur ou non, accepte les animaux ou non, écoute la musique ou non, niveau de conversation Bla, BlaBla ou BlaBlaBla… d’où le nom BlaBlaCar!)

Sur quelle base les tarifs sont-ils fixés/calculés pour un trajet ? Les conducteurs peuvent-ils fixer librement les prix ?

Le prix est calculé pour que la contribution de chacun participe aux frais du trajet, essentiellement le péage et l’essence.

BlaBlaCar suggère un prix au conducteur lors de la publication de son annonce. Ce dernier peut légèrement l’augmenter ou le diminuer en fonction du confort de son véhicule par exemple. Sachant qu’il y a bien entendu un prix plafond qu’il n’est pas possible de dépasser sur la plate-forme.


Les conducteurs peuvent-ils faire du bénéfice ?

Non ! 

Le covoiturage est une pratique qui n’est légale que si elle correspond à un partage des frais entre covoitureurs. Les conducteurs sont des particuliers qui font un trajet pour leur propre compte et non des chauffeurs professionnels qui se déplacent à la demande d’un client.

D’ailleurs, c’est la raison pour laquelle les sommes perçues en covoiturage ne sont pas à déclarer et donc non imposables.

BlaBlaCar limite le nombre de place qu’un conducteur peut proposer ainsi que les prix sur la plate-forme pour rester en dessous du barème fiscal kilométrique qui est la limite clairement énoncée par la loi.


De nombreux passagers appréhendent le voyage en covoiturage du fait qu’ils ne connaissent pas les conducteurs et inversement, que faites-vous pour répondre à cette problématique ?

Une des missions de BlaBlaCar, c’est de créer une communauté de confiance. Nous mettons ainsi à disposition des membres un ensemble d’informations disponibles via leurs profils : photo, biographie, activité, coordonnées vérifiées, préférences de voyages…

Surtout, chacun peut voir les avis reçus par chaque covoitureur lors de leurs précédents trajets. Ainsi, avec BlaBlaCar, on sait clairement avec qui on part. D’autant que lors d’une réservation, le conducteur reçoit les coordonnées du passager et vice-versa. Cela leur permet de s’appeler en amont du trajet.

Dans le cadre d’une étude européenne sur le sujet, nous nous sommes rendus compte que 89% des sondés accordent un haut niveau de confiance aux membres inscrits sur BlaBlaCar avec un profil complet.

Nos membres font ainsi plus confiance à d’autres membres qu’à leurs propres collègues (58%) et presque autant qu’à leurs amis (92%). La création d’un tel niveau de confiance en ligne, c’est révolutionnaire !


Que se passe-t-il en cas d’annulation de la part du conducteur ou du passager ?

C’est heureusement très rare ! Nous recommandons bien entendu tous les membres qui ont des imprévus (retard ou annulation) à prévenir leur conducteur ou passager en amont en les appelant directement, par politesse, et à annuler leur trajet directement sur la plate-forme.

  • Les passagers qui annulent plus de 24h avant le départ sont remboursés du montant minoré des frais de réservation.
  • Dans les dernières 24h, ils ne sont remboursés que de la moitié du montant, l’autre moitié est reversée au conducteur en guise de dédommagement.
  • Après le départ, il n’est plus possible d’être remboursé et le conducteur reçoit tout de même son virement. De ce point de vue, nous avons remarqué que le fait d’avoir mis en place le paiement en ligne pour les passagers avait considérablement fiabilisé la pratique avec un taux de désistement divisé par 10. Car un passager qui paie à l’avance est un passager engagé donc qui vient.
  • Si l’annulation vient du conducteur, les passagers sont bien entendu intégralement remboursés.

Comment réagissez-vous en cas d’accidents ? Comment les passagers et les conducteurs sont-il protégés ?

Déjà, il faut rappeler que le covoiturage a un effet vertueux sur le comportement au volant des conducteurs. Tout d’abord, le fait d’avoir des passagers à bord responsabilise le conducteur et lui permet de bien rester éveillé (grâce au BlaBla !).

D’autre part, nous avons remarqué que le système d’avis incitait les conducteurs à avoir un meilleur comportement. En effet, ils n’ont pas envie d’avoir un avis négatif sur leur profil donc ils évitent de téléphoner au volant par exemple. Ainsi, il y a un vrai impact positif du covoiturage sur la sécurité routière.

Ensuite, de manière générale, le conducteur est responsable des passagers qu’il transporte et c’est son assurance qui prend en charge les passagers, comme s’il s’agissait de membres de sa famille par exemple. De ce point de vue, les assurances ne font pas la distinction entre un covoiturage et le fait de voyager avec des proches, c’est la responsabilité au tiers qui s’applique.

Assurance et garantie

Nous avons également développé, en partenariat avec AXA, deux garanties additionnelles qui sont offertes pour les covoitureurs :

  • L’arrivée à destination garantie : En cas d’immobilisation du véhicule, le remorquage et l’acheminement du conducteur et des passagers à destination sont pris en charge s’ils ne sont pas couverts (dans les cas où il y a des points d’étape au cours du trajet et que les destinations finales des passagers et du conducteur sont différentes).
  • Le prêt du volant à un passager : Si le conducteur prête le volant à un passager (ayant le permis depuis plus de 3 ans) il sera remboursé à hauteur de 1500 € sur sa franchise « prêt de volant » en cas de sinistre responsable.

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